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常见问题

账户类


1. 密码设置技巧有哪些?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

1、全部由数字组成;

2、全部由字母组成;

3、全部由同一字符组成;

4、与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。

2. 验证邮箱手机的好处有哪些?

验证手机、邮箱后,当您的账户余额发生变动时,我们将第一时间短信或邮件通知您,保障您的资金安全。

购物类

商品的规格是什么?性能怎样?

您可以查看商品介绍-规格参数,里面会具体介绍商品规格情况,您也可以拨打我们客服联系电话,咨询商品性能和规格问题。

可以拨打客服热线订购商品吗?

您好,商城接受电话订购服务,请您联系客服确定需要订购产品的型号和数量以及您的收货地址等信息。

为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态?

请您先不要着急,建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友都没有签收,您可以致电客服中心:0755-83210909 联系工作人员处理!

为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 (4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。